Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 13. februar 2026

1. Generell informasjon

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle kjøp og tjenester fra Lunávé. Ved å foreta et kjøp, aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.

Selskapsinformasjon:

Lunávé

E-post: Lunaveskin@gmail.com

Organisasjonsnummer: SE559557771801

Adresse: Fromtorp 14, Sverige

2. Bestilling og avtale

2.1 Kontraktinngåelse

En kjøpsavtale inngås når du har fullført bestillingen din og vi har sendt en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Ordrebekreftelsen utgjør vår aksept av ditt kjøpstilbud.

2.2 Prisendringer

Prisene vises i valgt valuta og inkluderer MVA der det er aktuelt. Endelige kostnader kan variere noe avhengig av vekslingskurser og din betalingsleverandør. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Dette påvirker ikke allerede plasserte bestillinger.

2.3 Produktinformasjon

Vi bestreber oss på at all produktinformasjon på vår nettside skal være korrekt. Dersom det forekommer feil i produktbeskrivelser eller priser, forbeholder vi oss retten til å korrigere disse og varsle deg før levering.

3. Betaling

3.1 Betalingsmåter

Vi aksepterer flere betalingsmåter. Tilgjengelige betalingsalternativer for din bestilling vises ved utsjekking og andre steder på vår nettside.

3.2 Betalingsbetingelser

Betaling skal skje i forbindelse med bestillingen. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake levering til full betaling er mottatt.

4. Levering

4.1 Leveringstid

Normal leveringstid er 5–12 virkedager innenfor Europa. Leveringstiden regnes fra da bestillingen forlot vårt lager.

4.2 Leveringsområder

Vi leverer for øyeblikket til de landene som er tilgjengelige i kassen.

4.3 Leveringsansvar

Vi er ansvarlige for å levere produktet til den adressen du har oppgitt. Hvis du ikke er hjemme under levering og produktet returneres til avsender, kan ekstra fraktkostnader påløpe.

4.4 Forsinkede leveranser

Dersom levering blir forsinket mer enn 30 dager fra angitt leveringstid, har du rett til å heve kjøpet og få full refusjon.

5. Angrerett og retur

5.1 Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning, regnet fra den dagen du mottok produktet.

5.2 Fornøydgaranti

I tillegg til lovfestet angrerett, tilbyr vi en 60-dagers fornøydgaranti. I denne perioden kan du returnere produktet for full refusjon dersom du ikke er fornøyd.

5.3 Returprosess

For å returnere et produkt:

• Kontakt kundeservice på Lunaveskin@gmail.com

• Oppgi ordrenummer og årsak til retur

• Du vil motta returinstruksjoner

• Du betaler selv for returfrakt

• Refusjon skjer innen 5–7 virkedager etter at vi mottar returen

5.4 Tilstand på returnerte varer

Produktet skal være i hovedsak samme stand som da du mottok det. Vi aksepterer åpne og testede produkter.

6. Reklamasjon og garanti

6.1 Reklamasjonsrett

Du har rett til å reklamere på produktfeil innen to år etter kjøp i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

6.2 Slik reklamerer du

Kontakt oss på Lunaveskin@gmail.com så snart du oppdager feilen. Beskriv feilen og legg ved bilder om mulig.

6.3 Vårt ansvar for feil

Ved produktfeil kan vi:

• Reparere produktet

• Erstatte produktet

• Gi prisavslag

• Heve kjøpet og refundere

7. Produktansvar

7.1 Ansvarsbegrensning

Vårt ansvar er begrenset til produktets kjøpesum i den grad loven tillater det. Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, tapt fortjeneste eller andre følgeskader.

7.2 Allergiske reaksjoner

Hvis du har kjente allergier eller sensitiv hud, anbefaler vi at du kontakter din hudlege før bruk. Vi er ikke ansvarlige for allergiske reaksjoner som følge av feilbruk eller manglende gjennomgang av ingredienser.

8. Personopplysninger og personvern

8.1 Behandling av personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR der det er aktuelt.

8.2 Informasjonskapsler

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen. Les mer i vår policy for informasjonskapsler.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på vår nettside, inkludert tekster, bilder, logoer og varemerker, er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du må ikke kopiere, distribuere eller bruke dette innholdet uten vår skriftlige tillatelse.

10. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller uteblitt levering på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, krig, streiker, myndighetsbeslutninger eller andre force majeure-hendelser.

11. Tvister og gjeldende lov

11.1 Gjeldende lov

Svensk lov gjelder for disse vilkårene og eventuelle tvister, uten å begrense ufravikelige forbrukerrettigheter under gjeldende lokal lovgivning.

11.2 Tvisteløsning

Ved tvist skal denne primært løses gjennom forhandlinger. Dersom dette ikke er mulig, kan forbrukere i EU benytte EUs plattform for tvisteløsning på nett (ODR-plattformen) der det er aktuelt, eller fremme krav i kompetente domstoler.

11.3 Forbrukerveiledning

Forbrukere kan kontakte sin lokale forbrukervernmyndighet for veiledning i tvister.

12. Endringer i vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside. Endringer påvirker ikke allerede plasserte bestillinger.

13. Kontaktinformasjon

Kundeservice: Lunaveskin@gmail.com

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og Lunávé. Dersom noen del av vilkårene skulle vise seg å være ugyldig, forblir de øvrige bestemmelsene gjeldende.